Основными задачами отдела являются:

• содействие гражданам и юридическим лицам в обеспечении их прав и (или) законных интересов;
• организация учета письменных, электронных и устных обращений граждан и юридических лиц (далее – обращения), поручений вышестоящих государственных органов, поступающих в райисполком в связи с обращениями, а также обеспечение организации работы по их рассмотрению в установленном порядке; 
• организация личных, в том числе выездных, приемов граждан, их представителей, представителей юридических лиц (далее – личный прием) председателем, его заместителями, управляющим делами райисполкома (далее – руководство райисполкома);
• организация проведения «прямых телефонных линий» руководством райисполкома, в том числе еженедельно по субботам, и контроль за данными в ходе проведения «прямых телефонных линий» поручениями;
• обеспечение работы «горячей линии» райисполкома по вопросам справочно-консультационного характера;
• оказание консультационной и методической помощи структурным подразделениям райисполкома, сельским исполнительным комитетам Чаусского района (далее – сельисполкомы), а также организациям, подчиненным райисполкому и его структурным подразделениям, иным организациям (далее – подчиненные и иные организации) в осуществлении работы с обращениями;
• осуществление деятельности по соблюдению законодательства об обращениях, реализации требований Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» структурными подразделениями райисполкома, сельисполкомами, подчиненными и иными организациями;
• проведение анализа работы с обращениями;
• координация работы службы «одно окно» райисполкома, сельисполкомов, подчиненных и иных организаций;
• организация работы по ведению делопроизводства в аппарате райисполкома (регистрация входящей, исходящей корреспонденции, контроль за исполнением документов, поручений вышестоящих органов государственного управления, поручений руководства райисполкома в установленные сроки).

Адрес: ул.Ленинская, 17, г.Чаусы, Могилевская обл., 213206

Телефоны:

Начальник отдела – Харитонова Елена Николаевна –­ 78987

Заместитель начальника отдела – Чиж Дмитрий Николаевич –­ 78656

Главный специалист отдела – Гуреев Евгений Леонидович – 78720

Старший инспектор отдела – Баньковская Юлия Владимировна – 78656.