С информацией выступил начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома А.Е.Фетисов. Для решения возникающих у граждан проблем с начала года председателем райисполкома, его заместителями и управделами проведено 47 личных и 25 выездных приемов, на которых принято 28 и 26 человек, соответственно. Оперативно решались проблемы граждан при проведении должностными лицами райисполкома 79 «прямых» телефонных линий (поступило 106 обращений) и постоянной работы «горячей» линии в отделе по работе с обращениями граждан (71 обращение). Из них рассмотрены, но пока остаются на контроле обращения по ликвидации обратной тяги в вентиляционной системе (ул. Азарова, д.18), устранению строительных недостатков (ул.Симонова, д.4), из агрогородка Антоновка — по вопросу улучшения жилищных условий.
Между тем, в райисполкоме и его структурных подразделениях в текущем году выявлены и нарушения законодательства об обращениях граждан, за которые 7 должностных лиц были привлечены к дисциплинарной ответственности.
Всего за первое полугодие в райисполком поступило 156 обращений граждан (на 13 меньше, чем за соответствующий период прошлого года). Поступило 12 коллективных обращений, из которых остаются на контроле обращения жителей ул. Маматова по вопросу ремонта дорожного покрытия и жильцов дома № 46 по ул. Фрунзе — по ремонту дома.
Через вышестоящие органы и СМИ в райисполком поступило 36 обращений, или на 13 больше к прошлогоднему.
Больше всего жителей района волновали коммунально-бытовые вопросы (50 обращений), из них большинство решены положительно. По жилищным вопросам поступило 12 обращений, социальному обеспечению и страхованию — 7.
В решении райисполкома по данному вопросу начальникам отделов и управлений райисполкома, руководителям предприятий и организаций, председателям сельисполкомов указано на необходимость принять дополнительные меры по неукоснительному исполнению Директивы № 2, недопущению недостатков в работе, порождающих обоснованные жалобы населения. Отделу по работе с обращениями граждан и юридических лиц и отделу ЖКХ — установить более жесткий контроль за качеством рассмотрения обращений граждан, затрагивающих жилищно-коммунальные проблемы. Директору УКП «Жилкомхоз» — обеспечить регулярный (не реже одного раза в месяц) контроль за решением наиболее часто встречающихся в обращениях вопросов о проведении капитального и текущего ремонта жилфонда, дорожного покрытия улиц.
Анализ исполнения в первом полугодии законодательства об обращениях граждан в государственных и иных организациях, осуществляющих свою деятельность на территории района, был проведен и прокуратурой. Вот что рассказал прокурор Чаусского района В.Н.Ковалев:
— Проведенными проверками выявлены нарушения указанного законодательства, свидетельствующие о ненадлежащей организации работы с обращениями граждан, халатном отношении должностных лиц к исполнению своих обязанностей, непринятии нанимателями мер к работникам, по чьей вине поступают обоснованные обращения. Так, при проведении проверки в Горбовичском сельисполкоме установлены факты ненадлежащей регистрации поступивших письменных обращений из вышестоящих органов, что повлекло искажение ведомственной отчетности. В частности, для рассмотрения по существу в Горбовичский сельисполком было направлено поступившее в райисполком обращение председателя садоводческого товарищества «Красный металлист-2008» по вопросу удаления объектов растительного мира с территории, однако оно было учтено как поручение вышестоящего органа, в то время как требовалось его рассмотреть и дать ответ заявителю. Аналогичным образом было учтено коллективное обращение жителей деревни Антоновка по благоустройству дорог. Допускались здесь нарушения и при рассмотрении письменных и устных обращений граждан. По результатам проверки и.о.председателя сельисполкома распоряжением райисполкома привлечена к дисциплинарной ответственности.
Проверка в СПК «Колхоз «Осиновский» показала, что работа с обращениями граждан там отсутствует вообще. Не назначены должностные лица, ответственные за ведение делопроизводства, регистрация обращений граждан с использованием одной из предусмотренных регистрационно-контрольных форм не ведется, график личного приема граждан должностными лицами организации не разработан. За допущенные нарушения прокуратурой в отношении руководителя сельхозпредприятия составлен протокол об административном правонарушении, он подвергнут штрафу в размере 4 базовых величин.
Установлен также факт грубого нарушения прав заявителя в представительстве БРУСП «Белгосстрах» по Чаусскому району, которому не был направлен ответ по его обращению о несогласии с претензией по возмещению ущерба, что повлекло его обоснованную жалобу в прокуратуру. Виновный работник приказом руководителя был привлечен в дисциплинарной ответственности, а в отношении самого руководителя прокуратурой составлен протокол об административном правонарушении.
По-прежнему не изжиты факты непринятия нанимателями мер к работникам, по чьей вине поступают обоснованные обращения граждан. Так, в книгу замечаний и предложений Чаусской центральной районной больницы жителем Чаус было внесено замечание о неправомерных действиях работников регистратуры, что повлекло перенос времени его приема у врача. В ответе заявителю на замечание было указано, что талон выдан с нарушением территориального принципа и что с работниками регистратуры проведена профилактическая беседа, однако не содержалось информации, как того требует законодательство, по чьей вине была допущена ошибка и какие меры к данному работнику в этой связи приняты. И.о. главного врача прокуратурой было вынесено официальное предупреждение о недопустимости нарушения закона.
© 2007-2023