О том, какая работа проводилась в данном направлении, проинформировал начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома А.Е.Фетисов. Для решения возникающих у граждан проблем использовались различные формы работы. Так, в течение прошлого года председателем райисполкома, его заместителями и управляющим делами было проведено 72 личных и 58 выездных приемов граждан, на которых принято 71 и 56 человек, соответственно. Основная часть обращений решена положительно. Кроме того, должностными лицами райисполкома проведена 141 «прямая» телефонная линия, куда от жителей района поступило 89 обращений, и еще 92 поступили на «горячую» телефонную линию. большинство вопросов решены положительно.
В 2013 году в райисполком поступило 299 обращений, что на 52 меньше, чем за предыдущий год. Было 20 коллективных обращений, из которых сейчас на контроле находятся обращения по вопросам текущего ремонта жилья. Из общего количества обращений 34 — это жалобы. Среди них — о нарушении сроков осуществления административной процедуры о предоставлении молодым и многодетным семьям финансовой поддержки в погашении задолженности по кредитам, за что виновные должностные лица отдела ЖКХ были привлечены к дисциплинарной ответственности. Также были составлены докладные записки на имя управделами райисполкома о несоблюдении работниками отдела ЖКХ сроков выполнения заявлений граждан по 5 административным процедурам. В результате принятых мер они были выполнены, а виновные наказаны.
За прошлый год поступило 6 обращений граждан, в которых указаны факты ненадлежащего изначального их рассмотрения специалистами УКП «Жилкомхоз», что повлекло повторные обращения — уже в райисполком: об оказании помощи в подключении жилого дома к центральному водопроводу; по вопросам несоблюдения коммунальной службой графика вывоза мусора и высокой платы за потребление питьевой воды; о перерасчете платы за коммунальные услуги; о несогласии с суммой начисленной платы за вывоз мусора и др. Руководитель УКП «Жилкомхоз» и 4 должностных лица райисполкома за выявленные нарушения при рассмотрении указанных выше обращений были привлечены в дисциплинарной ответственности.
За 2013 год райисполкомом и прокуратурой района выявлен ряд нарушений законодательства об обращениях граждан, за которые 12 должностных лиц райисполкома и 1 — УКП «Жилкомхоз» были привлечены к дисциплинарной ответственности.
Что касается тематики обращений, то 34 процента от общего количества были по коммунально-бытовым вопросам, 10 процентов — по жилищным, 4 — по вопросам социального обеспечения и социального страхования. С сельских территорий наибольшее количество обращений — по Антоновскому, Горбовичскому и Волковичскому сельсоветам.
По данному вопросу были заслушаны руководители и должностные лица, допустившие нарушения законодательства об обращениях граждан. В решении указано на необходимость принять дополнительные меры по повышению качества рассмотрения поступающих обращений и ведения делопроизводства по ним; на проведение регулярных встреч с населением для выявления и оперативного решения наиболее острых проблем; обеспечение ежеквартального проведения семинаров с начальниками отделов и управлений райисполкома, председателями сельисполкомов, руководителями коммунальных предприятий и организаций и ответственными за рассмотрение обращений граждан по вопросам соблюдения соответствующего законодательства.
© 2007-2023