Ирина Михайловна родилась в Чаусах и, можно сказать, ни на секунду не покидала родной город. Уже в 17 лет она стала посадочным контролёром, тем самым пойдя по стопам родителей, которые много лет трудились в сфере пассажирских перевозок. Здесь, в автопарке, работает и муж нашей собеседницы – Валерий Рыбаков, который, кстати говоря, был удостоен почётного звания «Человек года-2017» Чаусского района.
Женщина ни разу не пожалела о том, что выбрала данную профессию – это становится очевидно, если посмотреть на трудовой стаж. Дело в том, что Ирине Михайловне больше всего нравится общаться с людьми. И посадочный контролёр, и кондуктор, и кассир – все эти профессии, в первую очередь, об умении найти общий язык с пас-
сажирами.

– Когда автобус опаздывает либо ломается, сначала кассир, а затем уже водитель «становятся под удар». В таких ситуациях самое важное – сохранить самообладание и быть терпеливым. Понятно, что люди разные, поэтому к каждому нужно находить персональный подход. Главное – оставаться вежливым, всё-таки мы стараемся именно ради пассажиров, чтобы они смогли комфортно добраться туда, куда им нужно, – говорит Ирина Рыбакова.

Как только что было сказано, кассир старается сделать всё возможное, чтобы человек смог с комфортом и без лишних проблем добраться до пункта назначения. Для этого Ирина Михайловна подсказывает пассажирам оптимальные маршруты (если потребуется – и с учётом пересадок) и время отправления транспорта, платформу, посадочное место. Наша собеседница говорит, «чтобы ни случилось, мы всегда посадим и отправим нашего пассажира». Здесь же стоит учитывать (и пусть это будет напоминанием для жителей района), что билеты на транспорт перестают продаваться за пять минут до отправления транспорта. Однако даже в данном случае кассир находит возможность помочь пассажиру уехать вовремя.
В своей работе Ирина Михайловна отмечает множество приятных и душевных моментов. Многие приходят на автостанцию только ради того, чтобы пообщаться с кассиром – в основном это, конечно, пенсионеры, однако хватает и более молодых людей. В конечном итоге, из Чаус и обратно ездят одни и те же люди, ставшие уже в каком-то смысле «родными». Поэтому, в том числе и Ирине Михайловне, достаточно только взглянуть на человека, чтобы уже начать печатать билет, без лишних слов.
За свою долгую карьеру Ирина Рыбакова несколько раз отмечалась наградами районного уровня, а совсем недавно за многолетний и добросовестный труд была удостоена грамоты Могилёвоблавтотранса.
У женщины свой дом, за которым она тщательно ухаживает. Больше всего ей нравятся цветы, в особенности розы. Она не менее усердно трудится на своём участке, чтобы придать ему красоту – это её основное хобби.