На прошлой неделе вопрос о работе с обращениями граждан и юридических лиц и выполнении требований Директивы № 2 Президента Республики Беларусь «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата» был рассмотрен на заседании райисполкома. Он был основным и на внеочередной сессии районного Совета депутатов в минувший понедельник, которую вел председатель районного Совета депутатов А.О. Матюлин. В работе сессии приняли участие председатель райисполкома С.А. Дроздовский и председатель постоянной комиссии по экономике, бюджету и финансам Совета Республики Национального собрания РБ В.И. Пантюхов. Кворум участников сессии на этот раз был расширенным: кроме депутатов районного Совета в ней участвовали депутаты сельских Советов и старосты населенных пунктов.
С информацией по основному вопросу выступил управляющий делами райисполкома А.С. Левшунов, который подвел итоги работы за 2014 год. Основные цифры уже были озвучены в отчете с заседания райисполкома, поэтому изложим выступление тезисно. Доступность, простота, оперативность решения насущных проблем каждого человека — этими принципами обязаны руководствоваться должностные лица в работе с населением. Ведь невнимательное отношение к обращениям граждан способно перечеркнуть любые достижения. Для людей по большому счету не масштабные программы важны, а то, как они влияют на их жизнь, способствуют решению тех или иных важных для них вопросов. Для всей системы государственной власти крайне важно совершенствовать канал обратной связи по наиболее острым проблемам, волнующим людей, каким и является механизм обращений граждан и юридических лиц.
Чаусским райисполкомом и районным Советом депутатов в минувшем году был реализован ряд организационно-практических мер, направленных на повышение качества и ответственности должностных лиц в работе с обращениями граждан. Анализ этой работы ежеквартально заслушивался на заседаниях райисполкома, аппаратных совещаниях у председателя райисполкома. Проводятся проверки структурных подразделений райисполкома, сельисполкомов, районных организаций, в ходе которых ревизировались информационные стенды на предмет наличия и актуальности информации, наличия необходимых нормативно-правовых актов по работе с обращениями граждан, проверено ведение книг замечаний и предложений, прохождение документов по административным процедурам, режим работы, наличие предварительного консультирования и т.д.
Работа с обращениями граждан — один из основных критериев оценки деятельности госорганов. В соответствии с действующим законодательством обращения подлежат обязательному рассмотрению не позднее одного месяца со дня их регистрации в гос-органах. Обращения, не требующие дополнительного изучения и проверки, рассматриваются не позднее 15 дней со дня их регистрации. Однако не всегда заявителю дается своевременный и полный ответ, не полно прорабатывается вопрос на местах, что вызывает нарекания со стороны граждан и их повторные обращения, в том числе в вышестоящие органы.
© 2007-2023